INFORMAÇÃO
Trocas, Devoluções e Reembolso
Última atualização: 25 de setembro de 2026
Regras aplicadas por Bpo Corporate Consultoria LTDA conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). O produto deve ser devolvido com a embalagem, preferencialmente lacrado.
Produto com defeito ou avariado
Produtos com vício podem ser reclamados nos prazos legais do CDC (30 dias para produtos não duráveis, art. 26). Envie fotos do produto e da embalagem pelo nosso atendimento.
Como solicitar
Envie e-mail para atendimento@velmoblacksuplementos.com ou WhatsApp (47) 99743-8324 com o número do pedido e o motivo. Informaremos como fazer a devolução; nos casos de arrependimento e defeito, o custo do envio de volta não é cobrado de você.
Reembolso
Após o recebimento e a conferência do produto: Pix é reembolsado na conta de origem; cartão de crédito é estornado junto à operadora e o crédito aparece na fatura conforme o prazo do emissor. O reembolso inclui o valor pago pelo frete.